 
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本帖最後由 好你 於 2021-6-4 23:04 編輯
本文章提供給 知道自己被鎖的那個帳號的beanfun帳號密碼 但還未成功解鎖之玩家
如果您忘記自己的beanfun帳密或是跟別人買的的玩家 可能要跟您說聲抱歉了
本文章可能對您沒有任何幫助 再麻煩您繞道了 謝謝
2021年5月31日 下午3:37
我收到了遊戲橘子 <member@tw.service.beanfun.com>寄來的信
標題顯示:會員帳號使用權益重大通知信
對 沒錯 帳號被鎖了
於是呢 我在當天晚上 就打給遊戲橘子客服
*遊戲橘子客服專線 電話:(02)2192-6100 <請按1> 服務時間:24 hr 全年無休*
卻一直是忙線中的狀態 我就改成半夜打給客服 就成功接通了
他會先由一個專員接通並要求您留姓氏&可聯繫電話 之後由他們的客服回撥
回撥後 他會要您去填數位身分驗證服務申請 他才能查您資料
數位身分驗證服務申請網址:遊戲橘子問題回報中心 (antspw.com)
需要準備的資料有:
1.您被鎖的那個帳號的beanfun帳號所進階認證的資料
(像我是綁定手機 就要提供手機門號近二個月內其中一份電信帳單(非便利商店繳款之感熱紙收據)
*如果您原本的那個門號已經無法用了 可能要打電話詢問客服要如何做更改了 不好意思*
*如果您忘記自己是綁哪個門號 可以登入beanfun 點:會員中心-會員資料 但只能看到前四位數*
2. 新版身分證正反面:姓名、出生年月日、統一編號、父母姓名欄、住址、空白證號(背面右下角)…
把資料都提供給他以後 就是等待客服查證了。
請注意~以上資料都不可少 否則他會再mail您一封信 就還要再等個幾天了 如下:
親愛的會員您好,
關於您來信詢問的問題,
謹通知您並未檢附<???????????(您未附上的東西)>。
請再至官網客服中心使用【數位身份驗證服務】重新上傳處理,若有問題請來電客服。
待收到您的資料確認無誤後,我們將盡速反映相關單位進行後續處理,
處理完畢後也會在第一時間回覆給您,造成您的不便之處還請多包涵見諒。
如果成功解鎖 他還會再mail您一封信 如下:
案件編號:
來信時間:2021/06/03 14:43
回覆時間:2021/06/04 19:04
親愛的會員您好,
關於您來信詢問的問題,
感謝您撥冗來信提供帳號相關資訊,
目前已協助您反映相關單位解除帳號保護狀態,
還請您稍晚於遊戲橘子官網重新登入確認,
若您有其他帳號上的問題需要排除,歡迎您再度來信,
造成不便之處,還請玩家多多包涵。
不好意思 文章有點攏長 再請大家多包涵了 謝謝
希望本文章對於還未成功拿回帳號的玩家有些許幫助
如果有錯再麻煩大家只指正了 謝謝
最後祝大家都能成功拿回自己的帳號 |
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