LINE購物揭雙11消費調查！逾半用戶等購物節才買、57.5% 曾跨境購物

楓恋

「這波幫你省 雙11天天瘋搶11％」 買跨境熱門商品享LINE POINTS回饋無上限
  來「逛逛」投一票 最高LINE POINTS 1,111點等你抽


LINE購物最新調查發現，逾半受訪者會等待大型購物節集中購買，居家生活與3C家電是今年雙11最想購入的兩大品類；曾有海外與跨境購物經驗者也超過五成。迎接購物季，即日起至11月30日，LINE購物推出「這波幫你省 雙11天天瘋搶11％」，串聯國內外品牌優惠，從熱門家電、美妝保養到OLIVE YOUNG、iHerb海外好物，陪用戶把握採購時機（活動連結 ）。此外，LINE購物新客還享加碼 111點LINE POINTS點數紅包。於11月購物季，LINE全新生活消費入口「逛逛」也加碼主題投票集章活動，11月9日起至22日完成指定投票任務，就有機會獲得最高LINE POINTS 1,111點。（活動頁連結 ）

【圖1】LINE購物即日起推出「這波幫你省 雙11天天瘋搶11％」活動

等優惠再出手，逾半受訪者等待大型購物節集中採購
根據LINE購物本次調查，82%的受訪者看到折扣或優惠時會提高購買意願，54.2%會等待大型購物節集中購買，反映不少人會將採購安排在有優惠的時候；至於哪些優惠最能促使下單，除了商品促銷價格（84.5%），折扣券或優惠碼（72.5%）、點數或現金回饋（65.1%）及免運優惠（64.4%）也受到重視，顯示消費者會等待優惠再採購，而能直接降低支出的折扣、優惠券，以及回饋與免運，都是促成下單的重要因素。
針對今年雙11的購物意願，調查數據顯示，60.1%的受訪者會視檔期優惠是否吸引人再決定是否下單，28.5%則表示有意願把想買的商品留到雙11檔期購買。LINE購物觀察，大型購物節仍有讓消費者等待的價值，而這份期待能否轉為實際購買，關鍵在於想買的商品是否有優惠，以及綜合評估折扣、點數回饋與運費後，整體購物支出是否划算。



家電換新、日常補貨成採購重點，熱門美妝品牌同步加碼
今年雙11的購物清單，與日常生活需求緊密相連。本次調查顯示，今年雙11受訪者最想購買的商品類型，以居家生活（45.9%）與3C家電（45.6%）居前，其次為食品飲料（39.5%）及美妝保養（33.1%）。從居家用品、3C家電到食品與美妝保養，今年消費者在雙11的採購意願涵蓋多種生活需求，優惠能否吸引消費者，仍取決於是否符合其購物清單。

【圖2】LINE購物雙11熱門採購品類以居家生活及3C家電居前，其次為食品飲料與美妝保養

♦  居家生活方面，LINE購物串聯萬家福、屈臣氏、PChome等通路、生活品牌，推出日常用品採購加碼回饋：
- 萬家福線上購物雙11當日享LINE POINTS 3％ 回饋，商城限時享LINE POINTS 11% 回饋。
- 屈臣氏於雙11當日推出官網85折、全站享LINE POINTS 8% 回饋， 18:00至23:59 推出限時LINE POINTS 11% 加碼回饋。
- 台灣樂天11月11日透過LINE購物導購消費，再享加碼LINE POINTS 11% 回饋（上限1,000點）。
- DHC於即日起至11月11日加碼推出LINE POINTS 11% 回饋。

♦ 3C家電方面，LG與Dyson等品牌則接力推出限時加碼：
- LG於即日起至12日最高享LINE POINTS 18% 回饋（上限1,800點）。
- Dyson於11月10日至11日提高至LINE POINTS 10%（上限2,000點）。

♦  美妝保養方面，雅詩蘭黛、NARUKO牛爾與歐舒丹等品牌即日起將陸續加碼：
- 雅詩蘭黛於11月1日至9日提供LINE POINTS 10%回饋，11月10日至12日加碼至18%。（加碼無上限）
- NARUKO牛爾於11月7日至12日推出全館LINE POINTS 30% 回饋（單品上限500點）。
- 歐舒丹於即日起至11月15日享LINE POINTS 11% 回饋（單品上限150點）。



購物選擇跨出海外：逾五成曾跨境、逾兩成有興趣嘗試
消費者的購物選擇也延伸至海外。LINE購物從調查發現，57.5%受訪者曾有海外與跨境購物經驗，近一年有購買經驗者占全體受訪者43.8%；另有23.2%從未購買但有興趣。要讓用戶有意願在海外網站購物，「免運或運費優惠」最具吸引力（80.0%），其次為商品來源與正品保障（63.3%）、清楚揭露運費及關稅等額外費用（61.5%）；完善退換貨與售後服務（57.7%）、點數或現金回饋（57.0%）及專屬折扣碼（53.8%）也都是重要條件。從運費到售後服務，消費者期待在選購海外商品時，清楚掌握包含運費與關稅等購物總支出，也能買得更安心。

【圖3】LINE購物調查顯示，逾五成受訪者曾跨境、逾兩成有興趣嘗試

韓系美妝、海外保健好物加入雙11清單，從LINE購物出發再賺回饋無上限！
不出國也想買到喜歡的韓系美妝，可透過 LINE購物導購至OLIVE YOUNG海外官網，選購官網全品牌商品，享有更多韓系品牌選擇，也能獲得LINE POINTS點數回饋：
♦ 即日起至11月9日享LINE POINTS 8% 回饋
♦ 11月10日至12日加碼至LINE POINTS 11%。

保健與日常用品的補貨清單，也能趁雙11到iHerb一起採買：
♦ 11月10日至12日透過LINE購物導購消費，享LINE POINTS 6% 回饋。

此外，LINE購物針對新用戶再推出加碼點數紅包，即日起至11月12日止，新客透過LINE購物下單，可享額外的111點LINE POINTS點數紅包，把握這次雙11購物檔期享折扣優惠，還能獲得額外的加碼點數。



限時再加碼：「逛逛」投一票，最高1,111點LINE POINTS等你抽
除了LINE購物雙11活動，用戶也可每天在LINE全新生活消費入口「逛逛」分頁，參與熱門消費話題投票，分享購物與消費偏好，同步看看其他用戶的選擇，從中發現雙 11 購物靈感。11月9日起至22日，特別加碼推出「雙 11 邊逛邊投」主題投票集章活動，用戶每日完成投票與集章，即可獲得抽獎機會，單次最高可獲得1,111點，總獎額達6萬點LINE POINTS（每人每日限取得一個任務章）。迎接雙 11 購物季，「逛逛」也將陸續推出最夯的購物與消費話題，讓用戶邊逛邊投票，發現更多值得入手的好物與購物靈感。

【圖4逛逛推出「雙11邊逛邊投」主題投票集章活動，總獎額達6萬點LINE POINTS

【圖5】「逛逛」投一票，最高1,111點LINE POINTS等你抽

●  上述回饋點數以LINE POINTS為主。
●  相關優惠資訊以活動官網公告資訊為準。
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