星巴克。美聯社
[color=var(--light-grey)] [color=var(--light-grey)] [color=var(--light-grey)]
來自 美國奧克拉荷馬州一位男士奧台爾(Jesse O'Dell),日前在 星巴克以信用卡付款購買了2杯飲料,共花費11.83美元(約新台幣357元),沒想到竟被收取4444.44美元(約新台幣13.4萬元),讓奧台爾相當傻眼,為此不得不取消原定回妻子娘家泰國旅遊的行程。
據 《NBC》報導,奧台爾1/7在星巴克購買特大杯美式和加了1份濃縮 咖啡的特大杯焦糖 星冰樂,當時他選擇按下「不付小費」的選項並以信用卡付款,但2天後妻子於購物時刷卡不過,他才知道自己被星巴克收了一筆巨大的小費款項。
圖/星巴克奧台爾聯絡星巴克希望能退回小費,卻被告知這是合法收費沒法退回,經過和好幾名主管溝通後,星巴克這才同意寄送支票。不過,星巴克退款支票遲遲沒有寄達,讓他不得不取消原定回妻子娘家泰國旅遊的打算,最終,支票被退回後等了大約一個月才正式取回他的錢。奧台爾表示,當有好幾千美元尚未寄回時,他們完全沒有心情出國。
由於不確定自己是否能拿回錢,同時也想知道怎麼會出現小費,奧台爾在等待的過程中報了警,警方展開調查後,認為小費可能是機器錯誤或意外添加的,當天工作的星巴克職員沒有任何詐欺跡象。星巴克發言人於2/10對此回應表示,此事件已經解決了,於2/6顧客已將支票兌現取回。不過,奧台爾事後透露自己和妻子已戒掉每週去好幾次星巴克的消費習慣,改成自己泡咖啡。
|