[分享] 【LINE旅遊-用戶機票選擇關鍵調查】高票價時代的搭機指南：超過兩萬名台灣旅客機票選購趨勢解析

近期受國際局勢變動與燃油成本等外部因素影響，機票價格相較以往有所提升，這也連帶改變了許多人的旅遊規劃思維。為了更深入了解旅客在「預算」與「品質」間的真實取捨，LINE 旅遊於 今（2026） 年 5 月上旬進行了一場「機票選擇關鍵調查」。

本次調查總計回收高達 23,289 筆有效問卷，受訪者中以 35 至 54 歲、具備成熟消費能力的旅客為主力（佔 60.0%），女性受訪者佔 68.8%，居住地區則以北部佔多數（54.3%）。透過這份客觀的大數據，我們將帶您一窺現今旅遊市場的真實面貌，並找到最聰明的購票解方。

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在百家爭鳴的航空市場中，台灣旅客對國籍航空展現了極高的品牌忠誠度。根據調查數據顯示，中華航空以高達 79.9% 的曾搭乘率強勢位居榜首，成為本次選項中觸及率最高的品牌；同為國籍航空的長榮航空亦有 77.7% 的搭乘比例。

綜觀整體市場的多元選擇，其他航空也各自擁有其客群，例如主打高CP值的台灣虎航（50.2%）、外籍航空代表國泰航空（41.6%），以及近年備受矚目的星宇航空（35.2%）。然而，這項數據依然證明，以中華航空為首的指標性品牌，在台灣旅遊市場具備無可撼動的領導地位，更是絕大多數旅客出國時最熟悉、也最信賴的首選品牌。

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驅使消費者優先選擇國籍航空的核心動力，並非單純的價格競爭，而是無可取代的「信任感」。數據指出，高達 59.8% 的消費者將「整體旅程較安心」視為購票的首要考量；其次則為「直飛航線較多（50.7%）」與「語言溝通順暢（45.3%）」。

在跨國飛行旅程中，這幾家國籍航空所提供的直飛便利性、無語言隔閡的親切溝通，完美契合了用戶對安全感的高度需求，成為旅客心中最強大的核心依歸。

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面對多變的票價市場，消費者的購票決策展現出高度的數位化與謹慎態度。調查發現，高達 64.7% 的用戶表示，其購票的首要步驟是「先用比價網站搜尋後再決定」，且有 56.1% 的消費者最終會回到「航空公司官網」完成結帳。這反映出現代旅客養成了「先查、再比、再買」的精打細算習慣，而這樣的消費旅程，正好由旅遊平台業者（如 LINE 旅遊）與航空官網共同承接了最終的購買行為。

除了品牌與購票管道的選擇，本次調查亦針對「轉機意願」與「艙等升級」進行了深入探討，更進一步凸顯了國籍航空直飛航線的珍貴價值：

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長程線旅客高度重視時間成本，拒絕輕易妥協 以直飛歐洲來回機票約35,000 元為例，當面臨轉機選項時，旅客展現了明顯的抗拒：
        轉機一次（旅程增加約 4 小時）： 有 21.5% 的受訪者表示「完全不考慮」轉機；若要促成多數人妥協（累計達 58.7%），折扣門檻需落在省下 12,000 元以上。
        轉機兩次（旅程增加約 12 小時）： 旅客的抗拒感顯著攀升，高達 33% 的人「完全不考慮」轉機的選項；另外，則有 26% 的人要求需可省下高達 20,000 元以上的價差才能接受轉機航班。

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市場洞察： 數據明確指出，長程線旅客依然高度重視「直飛的便利與時間價值」，直飛航班能大幅降低消費者的時間成本與轉機風險，這份「直飛的安心感」在與價格並行比較時，更具備市場溝通力與用戶吸引力。

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艙等升級仍高度具備價格敏感度 儘管舒適的飛行體驗令人嚮往，但實際數據顯示，高達 72.4% 的受訪者「從未搭乘過商務艙」。在考量自費升等時，市場仍呈現高度的價格敏感度：有 35.1% 的人「完全不考慮」升等，而 32.8% 的人最多僅能接受「比經濟艙多 5 成」的費用。

從上述調查中我們洞察到，中華航空具備最高的市場觸及率，是消費者熟悉感與安心感的最佳起點。

為提供更優質的購票體驗，LINE 旅遊已正式與「中華航空」展開直串合作！現在透過 LINE 旅遊平台，用戶不僅能延續一貫「先比價再決定」的聰明消費習慣，更能無縫預訂華航機票，享受國籍航空專屬的直飛優質服務。

為慶祝全台首家全服務國籍航空進駐，LINE 旅遊更準備了豐富的獨家回饋：

在重視旅遊品質的現在，讓 LINE 旅遊成為您規劃行程的最佳夥伴，以更聰明、具價值的方式，開啟下一趟美好的旅程。

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