日常抱怨療法指南

　　羅西的經歷證明了抱怨療法的一個關鍵點——它不需要醫生。相反，我們需要的只是心懷美好的願望，一個有效又有意義的抱怨和一個有力的抱怨工具箱。為此，本書第五章將論述建構有效抱怨的具體規則，第六章將探討我們在表達和接受來自親人的抱怨時需要考慮的事項和實用技巧。
　　當開始一個抱怨治療的療程時，選擇一些簡單和相對容易解決的抱怨——不論它性質上是消費投訴還是人際間的抱怨——都是獲得有效抱怨技能的最好訓練。當涉及人際間的抱怨時，成功的解決方法能使得雙方都對其結果感到寬慰和滿意。要知道，感到受到了傷害是造成裂痕的首要原因，它會使人們更難冰釋前嫌。當選擇一次人際間的抱怨作為訓練時，要確保它是一個低風險的問題。
　　舉一個例子，抱怨我們的另一半不理家務和抱怨雙方都在避免親密關係，前者對於夫妻雙方來說都是比較容易解決的。
　　其次，最好是選擇那些能對效果做出輕鬆評估的抱怨。一個簡單的消費投訴非常適合作為我們的實習期練習，無論所涉及的產品或服務是否得到處理。如果抱怨一個青少年在學校學習不夠努力，結果則是難以評估的。你並不能確定看見他是否做出了更大努力，因為青少年並不經常出現在我們的視線之中。而且這種努力可能不會立刻體現在他們的分數上，因為學習上的努力往往需要一段時間才能出現成效。
　　一旦我們已經訓練好了自己有效抱怨的技能，並且更有自信，我們就可以繼續進行更有意義的抱怨。然而，我們應該在做出選擇之前認真地考慮抱怨的各個方面，以及所有可能的結果。當瑞秋(第一章中提到過)抱怨她的男朋友與另一個女人調情，她可能就已經預料到會出現爭吵，但是她絕對沒有想到自己會當場被甩。
　　有效的抱怨技巧能賦予你力量，抱怨成功是積極向上、甚至振奮人心的經驗，但我們應該抵制這種誘惑，以免越來越？「把自己的快樂建立在抱怨之上」。打包好行李踏上狂熱抱怨之旅，找曾經讓我們受過委屈的每家公司或個人算舊帳，這種做法也不是明智之舉。