冰楓論壇

標題: We Care 3.0顧客體驗新據點，Hyundai北臺中GDSI展示中心升級新開幕 [打印本頁]

作者: 楓恋 時間: 2023-12-30 23:14
標題: We Care 3.0顧客體驗新據點，Hyundai北臺中GDSI展示中心升級新開幕
陳慶峰撰文

Hyundai 汽車總經銷南陽實業瞭解服務顧客的重要性，積極扎根經銷售後通路的營運強化，於第三季啟動「We Care 3.0 顧客服務體驗升級」計畫，並以近日完修新開幕的北臺中 GDSI 展示中心為首間示範據點，升級新穎展示中心軟硬體與全面數位化銷售服務流程，強化銷售業代與售後回廠的專業服務品質，期許帶給每一位車主截然不同的 Hyundai 汽車體驗。

Hyundai 汽車總經銷南陽實業於第三季啟動「We Care 3.0 顧客服務體驗升級」計畫，並以近日完修新開幕的北臺中 GDSI 展示中心為首間示範據點。

未來，南陽實業表示將逐步改善全國現有 GDSI 據點新貌，並且擴大涵蓋對各縣市消費者服務量能，持續注資 20 億元以上購地自建大型化新 GDSI 據點，期待在品牌銷售數字不斷成長的同時，亦能帶給顧客出色的服務體驗。

We Care 3.0 全新升級展示中心設立主題新車展區，展示當季最新上市的車款。

總經銷南陽實業選在臺中打造第一間 We Care 3.0 全新升級展示中心，當消費者走進 Hyundai 北臺中 GDSI 展示中心，大型電子看板取代傳統歡迎牆，並設立主題新車展區，展示當季最新上市的車款。展間導入品牌專屬香氛，提供精品級餐飲，讓消費者從視覺、嗅覺、觸覺、味覺各方面感受到全新 Hyundai 的專屬體驗。

展間導入品牌專屬香氛，提供精品級餐飲，讓消費者從視覺、嗅覺、觸覺、味覺各方面感受到全新 Hyundai 專屬體驗。

在數位銷售服務體驗方面，南陽實業推出全新數位化顧客服務，從銷售、售後到日常行動服務全數再升級，包含全車系線上訂車系統、新車訂售管理與電子 e 化流程等。此外，維修服務廠也全面數位化，從接待開始即導入數位平板系統，減低顧客耗時等待並提高後端維修作業與品質，增加鈑噴線上估價與保修數位支付等；藉由電子看板顯示車輛保養完結流程，讓車主隨時掌握車輛進度。

南陽實業推出全新數位化顧客服務，包含全車系線上訂車系統、新車訂售管理與電子 e 化流程。

售後服務為了滿足車主用車生涯需求，專屬 Hyundai APP 集結南陽關係企業資源，擴充整合車險續保、融資工具、中古車買賣等相關業務，並建立線上商城販售品牌推薦車用部品選購。最後，在專業服務人員方面，導入嶄新風貌更具質感訂製制服，並落實營業人員認證及保險證照取得率，優化人員的專業品質。

南陽實業落實營業人員認證及保險證照取得率，優化人員的專業品質。

https://news.u-car.com.tw/news/article/77109

南陽實業表示將致力提升顧客服務標準，打造更為舒適、尊榮且數位化的購車環境，此次 We Care 3.0 顧客服務體驗升級的推出標誌著 Hyundai 汽車與南陽實業攜手邁入品牌新階段對消費者不變的承諾，多面向升級滿足市場求新求變的消費趨勢。誠摯邀請車主朋友親臨 Hyundai 北臺中 GDSI 展示中心，共同體驗 Hyundai 汽車全新的尊榮之旅。

歡迎光臨冰楓論壇 (https://bingfong.com/)