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標題: 分享一下自己的帳號從被鎖到解鎖的過程 [打印本頁]

作者: 好你 時間: 2021-6-4 22:02
標題: 分享一下自己的帳號從被鎖到解鎖的過程
本帖最後由好你於 2021-6-4 23:04 編輯

本文章提供給知道自己被鎖的那個帳號的beanfun帳號密碼但還未成功解鎖之玩家
如果您忘記自己的beanfun帳密或是跟別人買的的玩家可能要跟您說聲抱歉了
本文章可能對您沒有任何幫助再麻煩您繞道了謝謝
2021年5月31日下午3:37
我收到了遊戲橘子 <member@tw.service.beanfun.com>寄來的信
標題顯示：會員帳號使用權益重大通知信
對沒錯帳號被鎖了

於是呢我在當天晚上就打給遊戲橘子客服
*遊戲橘子客服專線電話：(02)2192-6100 <請按1> 服務時間：24 hr 全年無休*
卻一直是忙線中的狀態我就改成半夜打給客服就成功接通了
他會先由一個專員接通並要求您留姓氏&可聯繫電話之後由他們的客服回撥
回撥後他會要您去填數位身分驗證服務申請他才能查您資料
數位身分驗證服務申請網址：遊戲橘子問題回報中心 (antspw.com)
需要準備的資料有:
1.您被鎖的那個帳號的beanfun帳號所進階認證的資料
(像我是綁定手機就要提供手機門號近二個月內其中一份電信帳單（非便利商店繳款之感熱紙收據）
*如果您原本的那個門號已經無法用了可能要打電話詢問客服要如何做更改了不好意思*
*如果您忘記自己是綁哪個門號可以登入beanfun 點：會員中心-會員資料但只能看到前四位數*
2. 新版身分證正反面：姓名、出生年月日、統一編號、父母姓名欄、住址、空白證號(背面右下角)…
把資料都提供給他以後就是等待客服查證了。
請注意~以上資料都不可少否則他會再mail您一封信就還要再等個幾天了如下：
親愛的會員您好，
關於您來信詢問的問題，
謹通知您並未檢附<???????????(您未附上的東西)>。
請再至官網客服中心使用【數位身份驗證服務】重新上傳處理，若有問題請來電客服。
待收到您的資料確認無誤後，我們將盡速反映相關單位進行後續處理，
處理完畢後也會在第一時間回覆給您，造成您的不便之處還請多包涵見諒。
如果成功解鎖他還會再mail您一封信如下：

案件編號：
來信時間：2021/06/03 14:43
回覆時間：2021/06/04 19:04
親愛的會員您好，
關於您來信詢問的問題，
感謝您撥冗來信提供帳號相關資訊，
目前已協助您反映相關單位解除帳號保護狀態，
還請您稍晚於遊戲橘子官網重新登入確認，
若您有其他帳號上的問題需要排除，歡迎您再度來信，
造成不便之處，還請玩家多多包涵。
不好意思文章有點攏長再請大家多包涵了謝謝
希望本文章對於還未成功拿回帳號的玩家有些許幫助
如果有錯再麻煩大家只指正了謝謝　　
最後祝大家都能成功拿回自己的帳號

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